Garantía del colchón

El colchón cuenta con una garantía de seis (6) meses por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas por Industrias Metálicas Los Pinos®.

La garantía aplica cuando se presentan defectos relacionados con la fabricación, diseño o materiales utilizados en el producto.

¿Qué cubre la garantía del colchón?

Los casos de garantía serán evaluados y atendidos por personal experto de Industrias Metálicas Los Pinos®. Se reconocen como garantía los siguientes casos:

• Defectos de fabricación.
• Defectos del producto ocasionados durante el transporte, siempre que el transporte haya estado a cargo de Los Pinos®. En estos casos, se realizará la reclamación correspondiente ante el asegurador.
• Defectos de diseño.
• Deficiencias en los materiales utilizados para la fabricación del colchón.

Cuidados y limpieza del colchón

Para conservar en buen estado el colchón hospitalario y prolongar su vida útil, es importante seguir las siguientes recomendaciones de limpieza y cuidado:

• Limpie la cubierta con una solución de limpieza suave y adecuada para este tipo de superficie.
• Puede utilizar alcohol o una solución de cloro con una concentración máxima del 1 %.
• Retire inmediatamente los excrementos y las manchas de sangre utilizando agua fría.
• Siga cuidadosamente las instrucciones de uso del producto de limpieza.
• Evite el uso de limpiadores a base de fenol, ya que pueden afectar negativamente la superficie del forro.
• Si utiliza cloro, se recomienda una concentración máxima del 1 %.
• No deje ningún producto de limpieza aplicado sobre la superficie del colchón. Después de la limpieza, retire completamente el producto o enjuague la superficie según corresponda.

Recomendaciones para conservar el colchón

Para proteger la espuma interna y mantener las condiciones adecuadas del colchón para cuidado del paciente, tenga en cuenta:

• Revise el forro del colchón cada vez que realice la limpieza.
• Si encuentra daños, rupturas o deterioro en el forro, este debe ser reparado o reemplazado para evitar que la humedad y otros agentes afecten la espuma interna.
• Almacene el colchón en un lugar limpio, seco y protegido de la humedad.
• Evite doblar, arrastrar o manipular el colchón de manera inadecuada.
• Utilice el colchón siguiendo las recomendaciones indicadas en el manual de uso.

¿Cuándo no aplica la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Cuando el equipo o producto no se encuentre totalmente cancelado.
• Cuando el producto haya sido modificado, reparado o intervenido por personal técnico no autorizado o ajeno a Los Pinos®.
• Cuando los daños sean atribuibles a negligencia del comprador, sus empleados o terceros por incumplimiento de las recomendaciones de cuidado y uso.
• Por manipulación inadecuada del producto.
• Por daños ocasionados por situaciones de fuerza mayor, como pérdida, inundaciones, terremotos, incendios, asonadas o acometidas eléctricas defectuosas.
• Por desgaste normal derivado del uso del producto.
• Por daños ocasionados por una manipulación o utilización incorrecta del colchón.
• Por incumplimiento de las recomendaciones establecidas en el manual de uso.
• Por el uso de sustancias corrosivas o productos de limpieza inadecuados.
• Por daños ocasionados por tormentas eléctricas, desastres naturales u otras situaciones externas.

Partes no cubiertas por la garantía

Las piezas o elementos que presentan desgaste natural debido al uso del producto no se encuentran cubiertos por la garantía. Entre ellos pueden incluirse:

• Tapicerías.
• Forros.
• Cubiertas externas.
• Otros elementos sujetos a desgaste normal por el uso.

Importante

El correcto uso, limpieza y mantenimiento del colchón hospitalario son fundamentales para conservar sus propiedades y prolongar su vida útil. Antes de utilizar productos de limpieza, verifique que sean compatibles con el material de la cubierta y siga siempre las recomendaciones de uso.