Garantía: La garantía es de un año (1) por defectos de fabrica 

Los casos de garantía serán atendidos por personal experto de Industrias Metálicas Los Pinos, las causas que se reconocen de garantía son:

• Defectos en la fabricación.
• Defectos del equipo al llegar a la institución-Vivienda, causados por el transporte (Siempre y cuando el transporte esté a nuestro cargo. Caso en el cual hacemos la reclamación a nuestro asegurador).
• Defectos del diseño.
• Deficiencia en los materiales usados en la fabricación.

LA GARANTÍA NO TENDRÁ EFECTO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

• En caso de que los equipos no se encuentren cancelados en su totalidad.
• Si el equipo ha sido modificado por personal técnico no autorizado o ajeno a LOS PINOS®.
• Por situaciones atribuibles a negligencia del comprador, sus empleados o terceros en el cuidados de los equipos de acuerdo con las instrucciones impartidas por LOS PINOS®.
• Por la indebida manipulación del equipo.
• Por hechos que afecten el funcionamiento del equipo atribuibles a fuerza mayor tales como: pérdida, inundación, terremoto, incendio, asonadas, acometidas eléctricas defectuosas.
• Las partes de reemplazo (que se desgastan por uso del equipo), no están cubiertas en la garantía, tales como tapicerías, forros, cubiertas externas.
• No comprenden garantía en los COLCHONES: desgaste o deterioro normal del uso del producto, daños producidos debido a la manipulación y uso del producto, Incumplimiento de las recomendaciones de los manuales, empleo de sustancias corrosivas, daños ocasionados por tormentas eléctricas y desastres naturales.